Informações da loja

Termos de uso

Esta loja virtual é operada por Base Ecopeças Ltda, CNPJ 13.895.049/0001-00, com sede em Rua Sadrac de Arruda, 311 - Jardim Gonçalves - Sorocaba/SP - CEP 18016-450, desmonte credenciado pelo DETRAN-SP nos termos da Lei Federal nº 12.977/2014. Ao navegar ou comprar aqui, você concorda com estes termos.

1. As peças

Vendemos peças automotivas usadas, retiradas de veículos desmontados por nós. Cada peça tem um veículo de origem registrado, e as fotos do anúncio são da própria peça. Por ser usada, ela pode ter marcas normais de uso; detalhes relevantes são informados na descrição.

A compatibilidade com outros veículos é informada como referência. Antes de comprar, confirme com o nosso atendimento — de preferência pelo código (part number) da peça ou pelo chassi do seu veículo.

2. Preços e disponibilidade

Os preços estão em reais e podem mudar sem aviso. Como cada peça é única, ela pode ser vendida em outro canal enquanto você navega: a disponibilidade é confirmada no atendimento, e a peça só fica reservada depois da confirmação do pagamento.

3. Pagamento

Aceitamos Pix e cartão de crédito em até 6x sem juros (parcela mínima de R$ 50,00). A forma de pagamento é combinada no atendimento.

4. Garantia e nota fiscal

Toda peça sai com nota fiscal e tem garantia de 90 dias contra defeitos, a partir do recebimento (Código de Defesa do Consumidor, art. 26). Não cobre mau uso, instalação inadequada, desgaste natural nem peça com etiqueta ou lacre de identificação removido. Recomendamos que a instalação seja feita por profissional qualificado.

5. Conteúdo do site

Textos, fotos e marcas deste site pertencem a BASE Ecopeças ou aos seus titulares e não podem ser copiados sem autorização.

6. Foro

Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Sorocaba-SP para resolver qualquer questão, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

Como comprar

1. Encontre a peça. Busque pelo nome, código ou part number, navegue pelas categorias, escolha a marca e o modelo, ou selecione um ou mais veículos desmontados para ver as peças deles.
2. Confira os detalhes. Veja as fotos, a descrição, o preço e as condições de pagamento.
3. Fale com a gente. Clique em comprar pelo WhatsApp: o atendimento confirma a disponibilidade e a compatibilidade com o seu veículo e calcula o frete.
4. Pague. Por Pix ou cartão, como combinado no atendimento.
5. Receba ou retire. Enviamos para todo o Brasil, com nota fiscal e código de rastreio, ou você retira na loja.

Dúvidas? WhatsApp (11) 94250-5946 ou atendimento@base.eco.br.

Cancelamento e reembolso

Direito de arrependimento

Nas compras feitas fora da loja física, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). A peça deve voltar sem sinais de instalação ou uso, com as etiquetas e lacres de identificação, de preferência na embalagem em que chegou.

Peça com defeito

Dentro da garantia, entre em contato informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeo do problema. Depois da análise, trocamos por uma peça equivalente; não havendo outra, devolvemos o valor pago.

Cancelamento antes do envio

Se o pedido ainda não foi enviado, o cancelamento pode ser feito pelo atendimento, com reembolso integral.

Como é feito o reembolso

Pagamentos por Pix são devolvidos por Pix em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos a peça. Em compras no cartão, o estorno é pedido à administradora e pode aparecer em uma ou duas faturas, conforme o banco.

Frete de devolução

O frete e as despesas de devolução da peça ficam por conta do cliente/comprador. A forma de envio é combinada pelo atendimento.

Quando não é possível

Não aceitamos devolução de peça instalada que apresente mau uso, avaria causada após a entrega, ou etiqueta e lacre de identificação removidos ou adulterados.

Para solicitar: WhatsApp (11) 94250-5946 ou atendimento@base.eco.br.

Privacidade

BASE Ecopeças respeita a sua privacidade e trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Quando você conversa com o atendimento ou compra: nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone e e-mail. Ao navegar, usamos cookies e ferramentas de medição (como o Google Tag Manager e o Google Analytics) para entender como o site é usado e de qual campanha você veio.

2. Para que usamos

• atender, confirmar e entregar o seu pedido;
• emitir nota fiscal e prestar a garantia;
• cumprir obrigações legais e fiscais, inclusive os registros exigidos pela legislação de desmontagem de veículos;
• enviar novidades e promoções, se você autorizar;
• melhorar o site e o atendimento.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Eles são compartilhados apenas com quem é necessário para concluir a sua compra — transportadoras, meios de pagamento, ferramentas de atendimento e a nossa contabilidade — e com autoridades, quando a lei exigir.

4. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em ambientes com controle de acesso e são guardados pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais.

5. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados (quando a lei permitir) e revogar consentimentos, escrevendo para atendimento@base.eco.br. Os cookies podem ser bloqueados nas configurações do seu navegador.

6. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para acompanhar a legislação ou mudanças nos nossos serviços.

Última atualização: 24/10/2026.